Het verbetertraject en de veilige werkcultuur: paradox of win-win, Tijdschrift Conflicthantering nr. 4, 2024

‘Je mag tegenwoordig ook niks meer zeggen!’ versus ‘de open aanspreekcultuur’, dat wringt. Ook in werkrelaties waarin onvrede bestaat over het functioneren van een medewerker. Een collega daarop aanspreken is moeilijk, zeker als dat gepaard gaat met het in het vooruitzicht stellen van een verbetertraject. Dat wordt vaak ervaren als een motie van wantrouwen en een onverbiddelijke opmaat voor ontslag. Maar voor een psychologisch veilige werkomgeving is het juist noodzakelijk om met medewerkers te spreken over hun functioneren, ook als dat tekortschiet. Hoe om te gaan met deze paradox?
Niet alleen regeringscommissaris Hamer onderstreept in haar handreiking het belang van een open aanspreekcultuur. Eerder dit jaar verschenen al verschillende onderzoeksrapporten over de werksfeer bij grote organisaties: NPO, het ministerie van VWS3 en TU Delft.

‍